Сегодня в эпоху цифровых технологий жители Бородулихинского района используют мессенджеры и социальные сети не только для общения, но и для решения насущных проблем. Одной из таких площадок стал чат «Голос народа», где граждане напрямую задают вопросы представителям местной власти.
Транспорт, медицина, коммунальные услуги, качество связи и налогообложение – темы, которые вызывают наибольший резонанс. Власти отвечают на запросы граждан, однако часть вопросов остается нерешенной и требует более серьезного вмешательства. Какие проблемы волнуют жителей района сегодня?
Медицина: доступность услуг и ошибки в записи к врачам
Одной из наиболее обсуждаемых тем стало качество медицинского обслуживания и доступ к услугам через систему обязательного медицинского страхования (ОСМС).
Житель района обратился к главврачу Бородулихинской районной больницы:
«Мы платим ОСМС, но если нам нужно МРТ, мы делаем его за свой счет. Почему?»
Главврач пояснил, что при наличии медицинских показаний пациенты могут пройти МРТ бесплатно по направлению участкового терапевта. Однако необходимо записаться и дождаться своей очереди. В экстренных случаях обследование проводится в приоритетном порядке.
Не обошлось и без претензий к системе записи на прием. Гражданка Т. рассказала, что не смогла попасть к врачу-отоларингологу (ЛОР), так как ее неправильно внесли в систему.
«Мы приезжаем в больницу, а нас не могут принять. В итоге мы едем в частную клинику, несмотря на то, что платим социальные отчисления.»
Врач объяснил, что запись проходит через участкового терапевта, который сначала проводит осмотр и принимает решение о направлении. Однако врач-отоларинголог больницы подтвердил, что пациентка на прием не пришла, несмотря на запись. Для подтверждения главврач предложил отправить снимок записи в личные сообщения.
Не меньший резонанс вызвал вопрос общественного транспорта.
Житель села Жезкент поднял проблему отсутствия автобусного маршрута Жезкент – Семей:
«Почему мы должны платить таксистам по 3 000 тенге в одну сторону, чтобы попасть в больницу или ЦОН?»
На запрос ответил руководитель отдела ЖКХ, ПТ и АД Бородулихинского района. В 2024 году управление пассажирского транспорта объявляло конкурс на междугородние маршруты, но из-за отсутствия заявок перевозчиков он не состоялся. В 2025 году ожидается новый конкурс, и в случае появления перевозчика жителям сообщат о расписании.
Житель Бородулихи сообщил, что фонарь возле его дома на улице Достык, 80 не горит уже более полугода, несмотря на обращения в РЭС.
Аким Бородулихинского сельского округа пояснил, что уличное освещение находится на балансе сельского акимата, но пока ведутся работы по выбору подрядчика. После подписания договора ремонт будет произведен.
Жительница села Ивановка подняла вопрос о повышении тарифов на воду после перехода водоснабжения в ведение КГП «Бельагачский групповой водопровод».
«Раньше мы платили 45 тенге за куб лимитной воды, а теперь – 85 тенге. Почему?»
Вопрос был передан на рассмотрение водоснабжающей организации.
Еще один житель Ивановки пожаловался на плохую связь в амбулатории и на почте, из-за чего сотрудники не могут оперативно обслуживать граждан.
«Мы платим за качественную связь, но получаем зависающие программы и обрывы соединений!»
В ответ было порекомендовано жителям обратиться в Министерство цифрового развития через систему E-Otinish, так как на районном уровне проблему решить невозможно.
Также возникли проблемы с перевыпуском банковских карт.
Один из жителей пожаловался, что раньше карты меняли в день окончания срока, а теперь процесс затягивается, и человек не может оплатить кредит, рискуя просрочкой.
Начальник районного управления АО «Народный банк Казахстана» пояснила, что в Жезкенте карты мгновенно не перевыпускаются, но можно обратиться в отделение в Бородулихе. При этом автоматическое списание кредита пройдет независимо от перевыпуска карты.
Жители Бородулихинского района активно используют платформу «Голос народа» для взаимодействия с властью. Однако многие вопросы требуют не просто разъяснений, но и реальных действий:
— В медицинских учреждениях необходимо наладить систему записи и избежать ошибок.
— Жезкент нуждается в автобусном сообщении с Семеем, но это зависит от перевозчиков.
— Тарифы на воду требуют разъяснения и контроля.
— Качество связи в районе должно быть улучшено, особенно в местах социального обслуживания.
— Банки должны информировать клиентов о порядке перевыпуска карт, чтобы избежать задержек платежей.
Группа «Голос народа» остается важной площадкой для обсуждения проблем и поиска решений. Но реальные изменения возможны только при участии неравнодушных граждан, готовых добиваться справедливости.
Татьяна Катикеева